Braucht meine Webseite eine Über-uns-Seite?

Wenn es ans Texten der Webseite geht, wird die Über-uns-Seite oft stiefmütterlich behandelt. "Das interessiert doch keinen", heißt es dann, oder es landet ein einziger Satz darauf: "Wir sind ein Familienbetrieb mit langjähriger Erfahrung." Schade. Denn bei lokalen Betrieben ist genau diese Seite häufig der Moment, in dem sich ein Interessent entscheidet, ob er anfragt oder weiterklickt.

Dieser Artikel erklärt, warum die Über-uns-Seite wichtiger ist, als die meisten denken, was wirklich hineingehört und welche Fehler Sie besser vermeiden.

Warum die Über-uns-Seite so oft besucht wird

Bei fast jedem lokalen Betrieb, dessen Statistik wir sehen, ist die Über-uns-Seite die zweit- oder drittmeistbesuchte Seite, direkt nach der Startseite und den Leistungen. Das hat einen einfachen Grund: Wer über eine Handwerksleistung, ein Restaurant oder eine persönliche Dienstleistung entscheidet, kauft nicht nur die Leistung, er kauft Vertrauen.

Stellen Sie sich einen Hausbesitzer vor, der einen Elektriker sucht. Er lässt jemanden in seine Wohnung, gibt Geld aus, verlässt sich auf saubere Arbeit. Bevor er anruft, will er wissen: Wer ist das? Ist das ein seriöser Betrieb? Wirken die Leute sympathisch und kompetent? Genau das beantwortet die Über-uns-Seite. Sie ist der digitale Handschlag.

Das Gleiche gilt in der Gastronomie. Ein Gast, der ein Lokal für eine Feier sucht, will ein Gefühl für die Menschen und die Atmosphäre bekommen, bevor er reserviert. Eine gute Über-uns-Seite liefert genau dieses Gefühl.

Was auf eine gute Über-uns-Seite gehört

Sie brauchen keine ausführliche Firmengeschichte. Vier Bausteine reichen, wenn sie echt sind:

• Ein echtes Foto. Von Ihnen, Ihrem Team oder dem Betrieb. Das ist der stärkste einzelne Vertrauensfaktor. Menschen kaufen von Menschen. Ein Stockfoto mit lächelnden Fremden wirkt genau umgekehrt. Warum eigene Fotos fast immer besser wirken als Stockfotos, erklärt der verlinkte Artikel im Detail.
• Wer Sie sind und seit wann. Ein Name, ein Gesicht, das Gründungsjahr, die Region. "Seit 2009 im Landkreis unterwegs" sagt mehr als "langjährige Erfahrung".
• Wofür Sie stehen. Was ist Ihnen bei der Arbeit wichtig? Was unterscheidet Sie von anderen? Verlässlichkeit, Sauberkeit, Handarbeit, regionale Produkte, ein fairer Preis. Ein oder zwei ehrliche Sätze reichen.
• Ein klarer nächster Schritt. Am Ende der Seite gehört ein Kontaktweg hin. Wer bis hierher gelesen hat, ist interessiert. Machen Sie es ihm leicht, jetzt anzufragen oder anzurufen.

Je nach Branche kommen ein paar Dinge dazu. Handwerksbetriebe sollten Meisterbrief, Innung, Zertifikate oder besondere Qualifikationen zeigen, denn das sind harte Vertrauenssignale. In der Gastronomie funktionieren die Geschichte des Lokals, die Küchenphilosophie oder ein Blick in die Küche. Bei allen Betrieben helfen echte Kundenstimmen, denn Vertrauen wächst, wenn andere für Sie sprechen. Wie Sie zu mehr guten Bewertungen kommen, die Sie dann auch auf der Seite zeigen können, steht im verlinkten Beitrag.

Wie lang sollte der Text sein?

Kurz. Zwei bis vier Absätze genügen fast immer. Niemand liest auf einer Betriebs-Webseite eine seitenlange Chronik. Besucher wollen in dreißig Sekunden ein Gefühl bekommen, ob Sie zu ihnen passen.

Schreiben Sie so, wie Sie mit einem Kunden im Laden sprechen würden. Normal, direkt, ehrlich. "Ich bin Thomas, gelernter Tischler, und baue seit fünfzehn Jahren Möbel, die halten" ist tausendmal stärker als "Unser Unternehmen zeichnet sich durch höchste Qualitätsstandards und langjährige Kompetenz aus". Der zweite Satz könnte von jedem sein. Der erste ist nur von Ihnen. Wenn Ihnen das Texten schwerfällt, hilft unser Beitrag über Webseiten-Texte, die Kunden überzeugen.

Die häufigsten Fehler auf Über-uns-Seiten

Vier Fehler sehen wir immer wieder, und jeder davon kostet Vertrauen statt es aufzubauen:

• Leeres Werbedeutsch. "Kompetenz, Qualität, Zuverlässigkeit" ohne Beispiel ist austauschbar und sagt nichts. Solche Wörter wirken nur, wenn Sie sie mit einem konkreten Bild oder Beispiel belegen.
• Kein Foto oder ein Stockfoto. Eine anonyme Über-uns-Seite verfehlt ihren Zweck. Der ganze Sinn der Seite ist, ein Gesicht zu zeigen.
• Nur in der dritten Person über sich schreiben. "Die Firma Müller legt Wert auf ..." klingt distanziert. Bei einem kleinen Betrieb wirkt das "Ich" oder "Wir" viel persönlicher und ehrlicher.
• Kein Abschluss. Die Seite endet, und der interessierte Leser weiß nicht, was er als Nächstes tun soll. Immer mit einem Kontaktweg abschließen.

Eigene Unterseite oder Teil der Startseite?

Beides kann funktionieren. Bei einem sehr kleinen Betrieb mit einer einzigen langen Startseite kann ein "Über uns"-Abschnitt mittendrin reichen. Sobald die Webseite aber mehrere Unterseiten hat, ist eine eigene Über-uns-Seite sinnvoll, weil viele Besucher gezielt danach suchen und im Menü einen Punkt "Über uns" oder "Team" erwarten.

Wichtig ist in beiden Fällen, dass die Startseite den Besucher überhaupt erst so weit bringt. Wie eine Startseite aufgebaut sein sollte, damit Besucher hängen bleiben und weiterlesen, erklärt der verlinkte Artikel. Wenn Ihre Webseite dagegen viele Besucher hat, aber kaum Anfragen kommen, lohnt ein Blick auf die häufigsten Gründe, warum eine Webseite keine Anfragen bringt. Fehlendes Vertrauen ist einer davon.

Fazit

Die Über-uns-Seite ist keine lästige Pflichtübung, sondern oft die Seite, auf der die Kaufentscheidung fällt. Ein echtes Foto, ein paar ehrliche Sätze in normaler Sprache und ein klarer nächster Schritt genügen. Wer sich zeigt, gewinnt Vertrauen. Und Vertrauen ist bei lokalen Betrieben das, was am Ende die Anfrage bringt.