Webseite und Social Media kombinieren: So nutzen lokale Betriebe beides richtig

Viele Inhaber lokaler Betriebe stellen sich irgendwann die Frage: Reicht Instagram? Oder brauche ich eine eigene Webseite, wenn ich ohnehin regelmäßig auf Social Media poste? Die ehrliche Antwort: Beides gehört zusammen. Aber die wenigsten nutzen die zwei Kanäle so, dass sie sich wirklich gegenseitig verstärken.

Dieser Artikel erklärt, warum eine Webseite und Social Media unterschiedliche Aufgaben erfüllen, was auf welchen Kanal gehört und wie Sie die zwei so miteinander verbinden, dass Sie mit weniger Aufwand mehr herausholen.

Die Grundregel: Webseite hält, Social Media holt

Stellen Sie sich Ihr Unternehmen im Netz wie ein Ladengeschäft vor. Die Webseite ist das Ladengeschäft. Es hat eine feste Adresse, es ist immer geöffnet, es gehört Ihnen. Wer wirklich kaufen oder anfragen möchte, kommt dorthin. Social Media ist die Auslage draußen auf der Straße. Sie zieht Blicke auf sich, macht neugierig, gibt einen ersten Eindruck. Aber das Geschäft selbst macht den Abschluss.

Das ist kein Bild, das Social Media kleinredet. Instagram und Facebook sind echte Werkzeuge für lokale Betriebe. Aber wer nur auf Social Media setzt und keine eigene Webseite hat, lässt viele Anfragen liegen.

Was die eigene Webseite kann, was Social Media nicht kann

Es gibt Dinge, die eine Webseite für Ihr Unternehmen erledigt, die kein Instagram-Profil ersetzen kann:

• Google findet Sie. Wer "Elektriker in Magdeburg" oder "Restaurant mit Biergarten Potsdam" sucht, schaut bei Google, nicht bei Instagram. Bei Google erscheint die eigene Webseite. Das Instagram-Profil taucht dort kaum auf. Mehr dazu, wie lokale Betriebe bei Google sichtbar werden, steht im Artikel über lokale Suchmaschinen-Sichtbarkeit.
• Sie gehört Ihnen. Instagram kann Ihr Profil sperren, den Algorithmus ändern oder die Reichweite drosseln. Das passiert häufiger als gedacht. Eine eigene Webseite gehört Ihnen, und niemand kann sie Ihnen wegnehmen.
• Sie konvertiert Besucher in Anfragen. Auf der Webseite kann jemand Ihr Kontaktformular ausfüllen, Ihre Telefonnummer antippen und anrufen oder direkt eine Reservierung anfragen. Das geht auf einem Instagram-Profil kaum.
• Sie ist rund um die Uhr zugänglich. Um 23 Uhr, wenn ein Hausbesitzer nach einem Elektriker sucht, ist Ihre Webseite erreichbar. Ihr letzter Instagram-Post von vor drei Tagen nicht unbedingt.
• Sie strahlt Professionalität aus. Wer eine Seite mit Ihren Leistungen, Bildern, einem klaren Kontaktweg und Kundenstimmen sieht, bekommt ein anderes Bild von Ihrem Betrieb als jemand, der nur ein Social-Media-Profil findet. Für Handwerksbetriebe ist das besonders relevant: Was eine gute Handwerker-Webseite ausmacht, steht im verlinkten Artikel.

Was Social Media kann, was eine Webseite nicht kann

Social Media hat aber echte Stärken, die eine Webseite nicht bieten kann:

• Regelmäßige Sichtbarkeit. Auf einer Webseite passiert nichts, wenn Sie nichts ändern. Ein Instagram-Post hingegen erscheint direkt im Feed Ihrer Follower und erinnert sie daran, dass Sie existieren.
• Persönlichkeit und Einblicke. Ein Foto aus der Backstube, ein kurzes Video vom laufenden Bauprojekt, ein Blick hinter die Kulissen: Das gehört auf Social Media. Das gibt Ihrem Betrieb ein Gesicht und baut Vertrauen auf, lange bevor jemand anfragt.
• Weiterempfehlungen. Inhalte auf Social Media werden geteilt. Eine Webseite wird das kaum. Wer von einem begeisterten Gast auf Instagram markiert wird, erreicht ein Publikum, das keine Webseite jemals hätte ansprechen können.
• Schnelle Ankündigungen. Sonderöffnungszeiten, eine neue Aktion, ein ausgebuchtes Datum: Social Media ist für kurzfristige Nachrichten viel besser geeignet als eine Webseite, die erst aktualisiert werden müsste.

Das Zusammenspiel: Wie Sie beide Kanäle verbinden

Die Kanäle alleine sind gut. Zusammen sind sie stärker. Das Ziel ist, Aufmerksamkeit von Social Media auf die Webseite zu lenken, und umgekehrt Webseiten-Besucher anzubinden.

Social Media zur Webseite

Tragen Sie Ihre Webseite in Ihr Instagram-Profil ein, vollständig und aktuell. Verweisen Sie in Posts und Stories regelmäßig auf konkrete Seiten Ihrer Webseite: die Speisekarte, die Leistungsübersicht, das Kontaktformular, das Portfolio. "Alle Infos und Preise auf unserer Webseite" ist ein einfacher Satz, der aus einem neugierigen Instagram-Nutzer einen echten Interessenten machen kann.

Wer über Instagram auf Ihre Webseite kommt, ist bereits warm. Er kennt Ihr Gesicht, hat Bilder gesehen, hat einen ersten Eindruck. Auf der Webseite muss er nur noch den letzten Schritt machen: anfragen. Wie die Startseite diesen Schritt erleichtert, erklärt der verlinkte Artikel.

Webseite zu Social Media

Verlinken Sie auf Ihrer Webseite auf Ihre Social-Media-Profile. Viele Betriebe vergessen das. Wer Ihre Webseite besucht und neugierig wird, will vielleicht auch sehen, was bei Ihnen gerade passiert. Ein Instagram-Link im Footer reicht oft schon.

Noch besser: Zeigen Sie auf der Webseite aktuelle Inhalte. Ein eingebettetes Instagram-Feed oder zumindest der Hinweis "Aktuelle Eindrücke auf Instagram" gibt dem Webseiten-Besucher einen weiteren Grund, zu bleiben oder zu folgen. Regelmäßige Follower werden eher zu Kunden.

Was wohin gehört: eine einfache Aufteilung

Eine klare Aufteilung hilft, Zeit sinnvoll einzuteilen. Grundregel:

• Auf die Webseite gehört alles Zeitlose: Ihre Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Referenzen, Kundenstimmen, Anfahrt. Das sind Informationen, die Interessenten brauchen, wenn sie eine Entscheidung treffen wollen.
• Auf Social Media gehört alles Aktuelle: Tagesgerichte, Baustellen-Updates, neue Projekte, saisonale Angebote, kurze Einblicke, Aktionen. Das sind Inhalte, die im Moment interessant sind und bald wieder vergessen werden.

Wer versucht, die Webseite ständig zu aktualisieren wie einen Instagram-Feed, verliert viel Zeit. Wer versucht, Social Media wie eine Webseite zu nutzen, merkt irgendwann, dass wichtige Informationen im Feed versinken und niemand sie findet. Beide Kanäle haben ihre Logik. Auf dem Smartphone müssen dabei beide gut funktionieren: Über 70 Prozent der Besucher kommen vom Handy, sowohl auf Social Media als auch auf die Webseite.

Wie viel Zeit müssen Sie investieren?

Die gute Nachricht: Eine gut aufgebaute Webseite braucht kaum Pflege. Öffnungszeiten, Telefonnummer, Leistungen und Kontaktformular sind einmal eingebaut und müssen nur bei echten Änderungen angepasst werden. Das sind vielleicht ein paar Stunden im Jahr.

Social Media kostet mehr Zeit, aber auch hier gilt: Besser weniger, aber echte Inhalte. Zwei Beiträge pro Woche mit einem echten Foto aus dem Betrieb sind mehr wert als täglich erzwungene Posts ohne Inhalt. Wer das merkt, hört auf, Social Media als Pflicht zu empfinden, und fängt an, es als das zu nutzen, was es ist: eine Möglichkeit, mit Stammgästen und Interessenten im Gespräch zu bleiben.

Was ist, wenn ich noch keine Webseite habe?

Dann ist Social Media ein sinnvoller Anfang, aber kein dauerhafter Ersatz. Solange Ihre Webseite fehlt, hängt Ihre digitale Sichtbarkeit von Algorithmen und Plattformentscheidungen ab, die Sie nicht kontrollieren. Außerdem verpassen Sie alle Interessenten, die über Google suchen. Das ist die Mehrheit.

Der häufigste Einwand ist: "Eine Webseite ist zu teuer und zu aufwendig." Das stimmt für selbst gebastelte Lösungen oder große Agenturen. Für lokale Betriebe gibt es heute schlanke, günstige Wege. Wer sich fragt, ob eine eigene Seite überhaupt Sinn macht, findet im Artikel reicht ein Google-Eintrag statt einer Webseite eine ehrliche Antwort.